Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой ООО «КВАНТУМ АТЛАС» (далее — «Исполнитель») в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг доступа к сервису «Немоё» (далее — «Сервис»).

Акцептом настоящей оферты (полным и безоговорочным принятием её условий, ст. 438 ГК РФ) является регистрация Пользователя на сайте nemoyo.ru и (или) оплата подписки. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

Пользователем может быть только дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Сервис для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Использование Сервиса регулируется законодательством Российской Федерации.

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциональности Сервиса «Немоё» — программному обеспечению для практик саморегуляции и отслеживания состояния (карты, аудио-практики с голосовым ведением, дневник состояния, отображение прогресса и иные функции согласно выбранному уровню доступа).

Сервис является продуктом в сфере велнеса и саморазвития. Сервис не является медицинской, психотерапевтической или психологической помощью, не осуществляет диагностику, профилактику и лечение заболеваний, не заменяет консультацию врача или иного специалиста.

Доступ к Сервису предоставляется в формате веб-приложения (PWA) через сайт nemoyo.ru. Для использования необходимо устройство с доступом в интернет и современный браузер.

Предметом договора является предоставление доступа к функциональности Сервиса, а не достижение какого-либо субъективного результата (улучшение состояния, самочувствия, сна и т.п.). Эффект от практик индивидуален и зависит от самого Пользователя; Исполнитель не гарантирует и не обещает конкретных результатов.

Сервис предоставляется по модели подписки. Доступны бесплатный и платный уровни доступа. Состав функций и актуальная стоимость каждого уровня указываются на сайте nemoyo.ru и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

Стоимость платной подписки на дату публикации: 690 ₽ / месяц или 5 900 ₽ / год. Исполнитель вправе изменять стоимость; изменение не затрагивает уже оплаченный период.

Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa (АО «ЮMoney»). Обработку данных банковских карт осуществляет платёжный сервис; Исполнитель данные карт не получает и не хранит.

Подписка оформляется с автоматическим продлением (рекуррентные платежи): по окончании оплаченного периода списание за следующий период производится автоматически с привязанного способа оплаты в размере действующей стоимости соответствующего уровня — до отмены автопродления Пользователем.

Не позднее чем за 24 часа до каждого автоматического списания Исполнитель направляет Пользователю уведомление по электронной почте с указанием суммы, даты списания и способа отмены.

Пользователь вправе отменить автопродление в любой момент в личном кабинете (в два действия, без обращения в поддержку). После отмены доступ к платному уровню сохраняется до конца оплаченного периода, повторное списание не производится.

При каждом списании Пользователю направляется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ на указанный e-mail (чек формируется платёжным сервисом ЮKassa).

Пользователь вправе в любое время отказаться от исполнения договора и отменить подписку (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Отмена производится в личном кабинете; после отмены автопродление прекращается.

Подписка представляет собой абонентский договор (ст. 429.4 ГК РФ): плата вносится за предоставление доступа к Сервису в течение оплаченного периода независимо от того, в каком объёме Пользователь фактически пользовался практиками. Внесение платежей не зависит от объёма фактического использования.

При отказе Пользователя от договора до окончания оплаченного периода возврату подлежит часть внесённой платы, пропорциональная неиспользованному (оставшемуся) оплаченному периоду доступа, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора.

Расчёт возврата производится по календарным дням: возвращается сумма за полные календарные дни, оставшиеся до окончания оплаченного периода, начиная со дня, следующего за днём получения обращения. День получения обращения считается использованным и возврату не подлежит.

Указанный порядок применяется ко всем тарифам, включая подписку сроком один месяц и подписку сроком один год. Для годовой подписки возврату подлежит сумма за оставшиеся полные календарные дни оплаченного года.

Если Пользователь направил обращение о возврате в течение 24 часов с момента оплаты и доступ к платным функциям Сервиса за этот период не использовался, денежные средства возвращаются в полном объёме.

Для возврата Пользователь направляет обращение на quantumatlas@inbox.ru с указанием e-mail учётной записи. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 календарных дней с даты получения обращения.

Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя в течение оплаченного периода, Пользователь вправе требовать соразмерного перерасчёта или возврата за период недоступности.

Исполнитель обязуется:

• предоставлять доступ к Сервису в соответствии с выбранным уровнем подписки;
• обрабатывать персональные данные согласно Политике конфиденциальности, размещённой на сайте;
• уведомлять Пользователя о существенных изменениях условий и о предстоящих списаниях.

Пользователь обязуется:

• использовать Сервис в личных некоммерческих целях;
• не копировать, не воспроизводить и не распространять контент и материалы Сервиса без согласия Исполнителя;
• указывать достоверные данные при регистрации и оплате;
• не передавать доступ к своей учётной записи третьим лицам;
• не предпринимать действий, нарушающих нормальную работу Сервиса (автоматизированный сбор данных, обход технических ограничений, вмешательство в работу ПО, попытки несанкционированного доступа);
• самостоятельно нести ответственность за сохранность данных для входа в учётную запись.

При нарушении Пользователем условий настоящей оферты Исполнитель вправе ограничить или приостановить доступ к Сервису, а при грубом или повторном нарушении — прекратить доступ, уведомив Пользователя по электронной почте.

Сервис предназначен для поддержания эмоционального благополучия и формирования полезных привычек саморегуляции. Сервис не является средством диагностики или лечения каких-либо состояний.

При признаках кризисного или острого состояния Пользователю следует незамедлительно обратиться за живой профессиональной помощью. В Сервисе размещена страница «Нужна помощь сейчас» с контактами служб экстренной и психологической помощи.

Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основе использования Сервиса, а также за последствия использования Сервиса не по назначению.

Все материалы Сервиса (тексты, карты, аудио, визуальный дизайн, программный код, товарный знак и наименование «Немоё») принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании и охраняются законодательством РФ об интеллектуальной собственности. Использование материалов вне рамок Сервиса без письменного согласия Исполнителя запрещено. Нарушение влечёт ответственность, предусмотренную законодательством РФ.

Записи, которые Пользователь добровольно вносит в Сервис (дневник, отметки состояния), остаются информацией Пользователя. Предоставляя такие записи, Пользователь даёт Исполнителю право использовать их в обезличенном виде для работы и улучшения Сервиса, без раскрытия личности Пользователя.

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель прилагает разумные усилия для бесперебойной работы Сервиса, но не гарантирует его полную бесперебойность и отсутствие технических перерывов, в том числе связанных с профилактикой, обновлениями и действиями третьих лиц (хостинг, платёжный сервис, операторы связи).

В пределах, допускаемых законодательством РФ, совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничена суммой, фактически оплаченной Пользователем за текущий (оплачиваемый) период подписки. Настоящее ограничение не применяется к случаям, когда закон не допускает ограничения или исключения ответственности; в таких случаях ответственность определяется по закону.

Исполнитель не отвечает за сбои, вызванные оборудованием или программным обеспечением Пользователя, отсутствием или качеством интернет-соединения, а также действиями Пользователя, нарушающими условия оферты.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (в том числе аварии, сбои сетей и сервисов третьих лиц, изменения законодательства, ограничения доступа к инфраструктуре), возникшими после заключения договора и не зависящими от воли сторон.

До обращения в суд Стороны обязаны соблюсти досудебный (претензионный) порядок. Претензия направляется на quantumatlas@inbox.ru и рассматривается Исполнителем в срок до 10 календарных дней. Соблюдение претензионного порядка является обязательным условием для последующего обращения в суд.

Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты, публикуя новую редакцию на сайте nemoyo.ru. Изменения вступают в силу с момента публикации. Продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие Пользователя с изменениями.

Договор действует с момента акцепта и до отказа одной из сторон от его исполнения (в том числе до удаления Пользователем учётной записи).

Споры разрешаются путём переговоров с соблюдением претензионного порядка (раздел 10). При недостижении согласия спор подлежит разрешению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей». Подсудность споров с участием потребителя определяется по правилам законодательства о защите прав потребителей.